Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på marjoe.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage:

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand som du modtog den i. Du må meget gerne pakke smykket ud og prøve det, så længe du returnere det samme stand. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger smykket på en måde, hvor det er helt klart at brugen formindsker smykkets salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: 

Marjoe.dk / Carpet ApS

Box 74
5550 Langeskov

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Vil du have varen byttet, så send retur til os og bed om at få pengene returneret (til kreditkortet), og du kan foretage dit nye køb - dette vil også fremme din levering hurtigere. Du er også velkommen til at bede os om at bytte til anden vare, men så skal du vedlægge porto på kr. 16.

Ved ombytning eller returnering af en vare står kunden selv for returforsendelsen - Vi modtager ikke returvarer, som er sendt pr. efterkrav. 

Husk at faktura/ordreseddel skal medsendes.

Vær venligst opmærksom på, at marjoe.dk ikke dækker omkostninger ved returnering, med mindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Da vil dine omkostninger i forbindelse med returneringen blive dækket af Marjoe.dk.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. 

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på marjoe.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Varen sendes til: 

Marjoe.dk / Carpet ApS

Box 74
5550 Langeskov

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og vi returnere fragtomkostninger alm. Brev.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)?

For at du kan indgå aftale med os på marjoe.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for marjoe.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på marjoe.dk er John Dencker. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til marjoe.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Marjoe.dk /Carpet ApShar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Marjoe.dk/Carpet ApS via e-mail salg@marjoe.dk.

Cookies

På Marjoe.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på marjoe.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere marjoe.dk