BESTILLING, BETALING & RETURNERING.
Bestilling:
Det er nemt og hurtigt at handle hos Marjoe.dk. Når du har fundet de smykker du gerne vil købe, klikker du på "køb" og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt, hvad du skal bruge, klikker du på "vis kurv/gå til kassen" i øverste venstre hjørne. Du kan nu se en oversigt over dine køb. Herefter trykker du på "bestil" og indtaster dine kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail m.v.). Skal pakken sendes til en anden adresse end din egen, skal du skrive modtagerens adresse under "leveringsadresse". Når du har gjort det, trykker du på "videre". Nu skal du blot vælge betalingsmetode. Indtast de relevante informationer, og tryk "videre". Du kan nu se en oversigt over dine køb samt den samlede pris.
Hvis du har alt hvad du skal bruge og har læst og accepteret vores forretningsbetingelser, trykker du blot "godkend ordre"og din ordre registeres. Umiddelbart herefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan også udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse" øverst i højre hjørne. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige faktura fremsendes sammen med varerne.
Når du bestiller varer hos Marjoe.dk skal du være opmærksom på at det automatiske ordresystem hos Marjoe.dk sender dig en e-mail, der indeholder aftalen mellem marjoe.dk og dig. Endvidere genereres en tilsvarende aftale ved endt bestilling, som du opfordres til at printe.
Betaling:
Hos marjoe.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort.
- Visa/Dankort, Eurocard/MasterCard.
- Maestro, Visa Electron, JCB.
- Bank overførsel.
Beløbet for varene trækkes først, når varerne sendes fra Marjoe.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Indfrielse af gavekort:
Ved indfrielse af et gavekort, indtaster du gavekortkoden i feltet, ved indbetaling.
Hvis du køber for mindre end gavekortets værdi, så vælger du bankoverførsel som betaling. (Du skal selvfølgelig ikke indbetale noget, men dit gavekorts værdi bliver nedskrevet.
Hvis du køber for mere end gavekortets værdi, så vælger du blot kreditkort betaling, og betaler det overskydende.
Sikkerhed:
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 , når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Marjoe.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
LEVERING:
Så snart du har lagt din ordre hos marjoe.dk, bliver den gennemført i vores systemer. Vi leverer varerne indenfor 1-3 arbejdsdage, du vil blive kontaktet pr. e-mail, hvis leveringstiden ændres.
Marjoe.dk benytter Postdanmark.
RETURNERING OG REKLAMATION:
Retten til at returnere dine varer:
Som kunde hos marjoe.dk kan du returnere dine varer i op til 14 dage under forudsætning af, at varen returneres i væsentlig samme stand.
Du behøver ikke en grund til at returnere dine varer. Det eneste du skal gøre er at sende varerne tilbage til os indenfor 14 dage efter du har modtaget varerne.
- - Husk at faktura/ordre seddel skal medsendes.
- Vær venligst opmærksom på, at marjoe.dk ikke dækker omkostninger ved returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Da vil dine omkostninger i forbindelse med returneringen blive dækket af Marjoe.dk.
- Ved ombytning af en vare, som skyldes kunden vil have byttet, eller har valgt forkert str e.lign. skal der vedlægges porto (Maxibrev) til gensendelse af varen.
Vi modtager ikke returvarer som er sendt pr. efterkrav
- Reklamation:
Der gives efter købelovens §83 en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Du har som kunde ret til at få tilsendt en ny vare, som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere eller returnerer et smykke skal det indsendes til os på vores adresse:
Marjoe.dk / Carpet ApS
Smedevænget 5
- Box 74
5550 Langeskov
Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 2 - 4 timer.
E-mail: salg@marjoe.dk
